Dożywotnia gwarancja na części od Volvo
Zamożni klienci ze Stanów Zjednoczonych mogą poczuć się doskonale, o ile są klientami Volvo. Firma właśnie ogłosiła, że dożywotnio gwarantuje swoje części i na siebie przenosi koszt ich wymiany na nowe.
O nowej gwarancji, dotąd niespotykanej w motoryzacji, a raczej u producentów drobniejszych, choć nie mniej ekskluzywnych dóbr, poinformowano na specjalnej konferencji prasowej. Szef Volvo Cars of North America powiedział, że firma chce być oparciem dla swoich klientów od początku do końca użytkowania przez nich aut Volvo.
Program nazywa się „Pay Once and Never Pay Again” (ang. - zapłać raz i nigdy już nie płać) i nie dotyczy wszystkich, ale tych, którzy kupili samochód u oficjalnego przedstawiciela. Potem, gdy gwarancja się skończyła, nie serwisowali ich w jakimkolwiek warsztacie, ale także w odpowiedniku Autoryzowanej Stacji Obsługi.
Program gwarancyjny zawiera nowe podzespoły i koszt ich wymiany. Części zużyte (jak klocki hamulcowe, wycieraczki) podczas codziennej eksploatacji są z niego wyłączone. Volvo – według swojego szefa – chce zdobyć lojalność swoich klientów, oferując im usługę dotąd wśród producentów niespotykaną.
Czy jest szansa, że tą samą drogą pójdzie Volvo w Europie, w tym Polsce? Na razie nie ma żadnych zapowiedzi takiego kroku, ale niewykluczone, że amerykański test nowej gwarancji skłoni chińskich właścicieli marki (firmę Geely) do spróbowania i u nas.
